06-06-2022В Красноярском крае продолжает свою работу Call-центр по вопросам ЖКХ
В целях повышения правовой грамотности населения, а также для улучшения качества жилищно-коммунальных услуг в Красноярском крае под непосредственным кураторством Министерства промышленности, энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края, продолжает функционировать консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг. (call-центр)
Консультацию в сall-центре можно получить следующими способами:
- по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9:00 до 20:00 (звонок по краю бесплатный);
- через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте министерства промышленности, энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края (gkh24.ru)/
В ходе своей деятельности сотрудники Call-центра осуществляют:
- мониторинг системности тем, поступающих обращений;
- взаимодействие с контрольно-надзорными органами и органами местного самоуправления, с целью незамедлительного решения проблемных вопросов.
Помимо этого, представителями Сall-центра осуществляется:
- личный прием граждан в рамках работы мобильной приемной Губернатора Красноярского края, общественной приемной Красноярского регионального отделения «Ассоциация юристов России», в том числе с выездом на территории муниципальных образований края;
- участие в личном приеме граждан, проводимом руководителем министерства промышленности, энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края;
- участие в мероприятиях партии «Единая Россия»;
- предоставление разъяснений в краевые печатные издания средств массовой информации.
Накопленный опыт позволяет Сall-центру осуществлять информационную деятельность, в ходе которой на сайте gkh24.ru размещаются, а также направляются в электронном виде обратившимся гражданам информационные материалы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства:
- в рубрике «Новости» размещаются разъяснения изменений положений нормативно-правовых актов жилищного законодательства;
- в рубрике «Ограничение роста платы за коммунальные услуги» размещается информация об обосновании величины роста платы граждан за комплекс коммунальных услуг;
- в рубрике «Основные темы ЖКХ в вопросах и ответах» размещаются часто задаваемые вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, и ответы, соответствующие действующему жилищному законодательству;
- в рубрике «Энергосбережение» размещаются разъяснения норм действующего законодательства по теме установки и эксплуатации приборов учета коммунальных ресурсов;
- в рубрике «Информация» в блоке «Законодательство» размещаются реквизиты нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность жилищно-коммунальной сферы и т.д.
Работа по пополнению и актуализации информации, подлежащей размещению в указанных рубриках, проводится регулярно с учетом мониторинга изменений положений нормативно-правовых актов жилищного законодательства, а также вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступающих в Сall-центр.
МКУ «Управление строительства администрации Емельяновского района»
25-04-2023 г. Как платить за капремонт по-новому
20-04-2023 г. Емельяновцы голосуют за комфортную городскую среду
24-03-2023 г. Платим за капитальный ремонт по-новому
10-03-2023 г. Перерасчет за коммунальные ресурсы на содержание общего имущества в МКД.
27-02-2023 г. Проверьте свою правовую грамотность в вопросах ЖКХ
13-02-2023 г. Аварийное отключение холодного водоснабжения в поселке Гаревое с 12 февраля 2023 г.
25-01-2023 г. Краткосрочный план капитального ремонта на 2023 – 2025
17-01-2023 г. Пора везде наводить чистоту и порядок
09-01-2023 г. Совещание по вопросам благоустройства территорий, обновления общественных пространств.
22-12-2022 г. Перечень услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах
22-12-2022 г. IT- технологии на борьбу с мусором!
07-12-2022 г. Жители села Частоостровское хотят построить спортивную площадку в рамках ППМИ
07-12-2022 г. ОПЛАТИ ДОЛГИ БЕЗ ПЕНИ!
06-12-2022 г. И.о. Главы Емельяновского района Александр Клименко проверяет работу котельных
24-11-2022 г. Жалоб стало меньше
22-11-2022 г. Онлайн-опрос
18-11-2022 г. О Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства
14-11-2022 г. Извещение о необходимости соблюдения жителями Емельяновского района требований правил благоустройства сельских территорий.
07-11-2022 г. Жители Никольского хотят построить у себя в селе спортивную площадку
26-10-2022 г. Порядок действий при затоплении квартиры в многоквартирном доме