.jpg)
05-03-2018Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными
Всемирный день прав потребителей, ежегодно отмечаемый 15 марта под эгидой Организации Объединенных Наций, в 2018 году проходит под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».
Количество жалоб граждан на продавцов, осуществляющих реализацию товаров дистанционным способом посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, стремительно растет вместе с активным развитием рынка электронной коммерции.
Как сообщает Роспотребнадзор по Красноярскому краю, в 2017 году число таких жалоб в адрес Управления возросло до 292, что более чем в 2 раза превысило уровень 2016 года, и в 3 раза - показатель 2015 года. В ходе рассмотрения поступивших обращений в 2017 г. Управлению Роспотребнадзора удалось вернуть потребителям более 204 000 рублей, в том числе 6 000 рублей - в счет компенсации морального вреда.
Зачастую восстановление нарушенных прав граждан в сфере электронной коммерции затруднено или невозможно в связи с откровенно мошенническими действиями Интернет-продавцов.
Ярким примером может послужить распространенное Управлением Роспотребнадзора по Чувашской Республике предупреждение о том, что к ним стали поступать многочисленные жалобы от жителей Москвы, Санкт-Петербурга, Севастополя, Тверской области и Чеченской Республики и других населенных пунктов и регионов на действия ООО «ТоргСервис», осуществляющего продажу товаров ненадлежащего качества дистанционным способом с использованием сайтов: ecco-hoes.ru.com, pokupochkii.ru, lol.mag-skidka.ru. Размещенные на указанных сайтах сведения о продавце - ООО «ТоргСервис» (ОГРН 1162130052732, ИНН 2130167653, г. Чебоксары, ш. Марпосадское, д. 1Б) не соответствуют действительности, общество по данному адресу деятельность не осуществляет.
В связи с этим, а также с целью повышения правовой грамотности населения, представители Роспотребнадзора по Красноярскому краю выезжают на встречи с предпринимателями и покупателями. Одна из таких встреч прошла на этой неделе в поселке Емельяново. Во время беседы работники Роспотребнадзора подробно рассказали о том, как обезопасить себя, совершая покупку товара дистанционно, через сеть интернет, как отстаивать свои права в случае их нарушения и, куда можно обращаться за помощью.
- Такие выездные мероприятия, проводимые нами ежегодно, - говорит главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю Владимир Ткачев, - несомненно, приносят пользу: замечено, что с годами потребитель становится все более грамотным. Мы видим, что в большинстве случаев, прежде чем обратиться к нам, покупатель уже обращался с претензией к продавцу (люди прикладывают к заявлению либо саму претензию или видеозапись, свидетельства очевидцев) и в Роспотребнадзор человек идет за помощью, если проблему действительно не может разрешить самостоятельно. А что касается дистанционной торговли, то здесь чаще всего люди сталкиваются с тем, что они не знают, кому предъявить претензию, чтобы отстоять свои права в суде. Вот в этом и во многом другом мы помогаем обратившимся.
Напоследок представители Роспотребнадзора дали ряд рекомендаций, чтобы не быть обманутыми на рынке Интернет-торговли:
- более внимательно относиться к совершению покупки товара дистанционным способом, если цены в Интернет-магазине существенно ниже рыночных и обязательным условием является предоплата;
- осмотрительно относиться к заключению договора купли-продажи, если продавец осуществляет деятельность на рынке непродолжительное время (например: ООО «ТоргСервис» было зарегистрировано в 2016 году);
- внимательно изучить сведения о продавце, уделив особое внимание проверке достоверности сведений о его адресе и телефонах (в случае наличия такой информации) посредством любой доступной справочно-информационной системы (например: 2ГИС и т.п.), возможно злоумышленники указывают несуществующие адреса, либо по данным адресам располагаются совсем другие организации;
- до заключения договора купли-продажи ознакомиться с отзывами о продавце в сети Интернет;
- проверить доменное имя Интернет-магазина на портале: https://cctld.ru/ru/, так как ресурс может быть зарегистрирован на частное лицо.
Жители Красноярского края могут также безвозмездно получить консультации по всем спорным ситуациям, связанным с приобретением товаров и услуг, в том числе в сети интернет, и помощь в подготовке претензий и исковых заявлений в Роспотребнадзоре Красноярского края и найти ответы на большинство вопросов на сайте Управления, где, в том числе, размещены образцы документов (заявление на возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом; претензия о нарушении права потребителя на качество товара, приобретенного дистанционным способом и т.п.).
07-03-2023 г. Теплые слова поздравлений, песни и стихи звучали со сцены
22-02-2023 г. На ипподроме «Мустанг» состоится культурно-спортивное мероприятие «Емельяновская раздольная масленица»
20-02-2023 г. Праздничный концерт, посвященный Дню защитника Отечества
15-02-2023 г. МИТИНГ в память о россиянах, исполнявших служебный долг за пределами Отечества состоялся сегодня в Емельяново
31-01-2023 г. За вклад в просвещение и духовно-нравственное воспитание
29-12-2022 г. Мечты исполняются!
28-12-2022 г. Ёлка для детей из семей мобилизованных
26-12-2022 г. Ёлочка, гори.
16-12-2022 г. Стань волшебником на Ёлке желаний Емельяновского района!
15-12-2022 г. Ёлка желаний Емельяновского района зажигает огни!
09-12-2022 г. Сегодня емельяновцы почтили память Героев Отечества
16-09-2022 г. В Емельяновском районе пройдет Всероссийский чемпионат среди вальщиков леса «Лесоруб»
03-09-2022 г. День окончания Второй мировой войны
13-08-2022 г. И.о. Главы Емельяновского района Александр Клименко проанонсировал День поля в своем телеграмм - канале
22-06-2022 г. День памяти и скорби в Емельяновском районе
20-06-2022 г. Фестиваль «У Троицы» на Никольской земле
20-06-2022 г. В Емельяново пройдет ежегодная акция «Свеча памяти»
17-06-2022 г. В Емельяново пройдет ежегодная акция «Свеча памяти»
28-04-2022 г. День призывника
28-03-2022 г. Автопробег Zа наших!