.jpg)
09-10-2020Россети Сибирь продлевают дистанционную работу с клиентами
В связи с ужесточением режима пандемии во всех регионах Сибири и Дальнего Востока в компании «Россети Сибирь» принято решение о продлении работы Центров обслуживания клиентов в дистанционном режиме.
Напомним, Центры обслуживания клиентов (ЦОК) всех филиалов Россети Сибирь были переведены на дистанционное обслуживание с начала карантинных мер на территории присутствия компании. С 18 марта 2020 года 199 офисов (18 центров обслуживания и 181 пункт по работе с потребителями) временно прекратили очное обслуживание во всех регионах присутствия компании (Забайкальский край, Алтайский и Красноярский, Омская и Кемеровская области, Республики Алтай, Бурятия, Тыва и Хакасия). Такие меры позволили ограничить личные контакты и обеспечить дополнительную безопасность здоровья жителей региона и сотрудников компании, а также выполнить рекомендации Роспотребнадзора.
Открытие офисов ЦОК планировалось на конец сентября. И один из Центров обслуживания клиентов (в Республике Тыва) даже успел планово открыться, однако проработал всего несколько дней – со 2 октября он также функционирует лишь в дистанционном режиме. Таким образом, взаимодействие с клиентами Россети Сибирь во всех регионах вновь ведется только через интерактивные сервисы и единый контактный центр.
Весь без исключения персонал энергокомпании ознакомлен с рекомендациями о необходимых мерах профилактики распространения коронавирусной инфекции. Все производственные внутренние рабочие встречи максимально переведены в режим видео-конференц-связи. Во всех подразделениях усилен контроль за состоянием здоровья сотрудников, введены дополнительные меры по дезинфекции и обработке помещений.
Обращаем внимание, что онлайн-формат обслуживания никак не сказывается на решении вопросов потребителей, сотрудники контакт-центров оперативно реагируют на запросы потребителей, поступающие через
- интернет-приемную: https://www.rosseti-sib.ru (можно направить вопрос или обращение);
- почтовые отправления: с адресами можно ознакомиться на сайте Общества в разделе Главная – О компании – Контакты – Общие контакты и реквизиты
- сервис «Онлайн консультация» на сайте компании «Россети» http://www.rosseti.ru/
- портал «Светлая страна»: https://светлаястрана.рф (качество электроснабжения);
- портал ТП.РФ: https://портал-тп.рф (заявки на технологическое присоединение).
Проконсультироваться и получить информацию по любым вопросам, связанным с электроснабжением, также можно по телефону «горячей линии»: 8-800-1000-380 (звонок бесплатный) – позвонив, вы сможете получить «живую» консультацию оператора или воспользоваться сервисом «голосовая почта». При необходимости обмена оригиналами документов просим направлять их по почте.
Кроме того, вы всегда можете написать нам в социальных сетях, на официальных страничках Россети Сибирь в Инстаграм, Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук.
01-07-2023 г. Предупреждение об опасных и неблагоприятных явлениях погоды на 1-2 июля 2023 г.
27-06-2023 г. Информация для населения по капитальному ремонту
16-06-2023 г. Установлены особенности проведения дистанционных медосмотров водителей
24-05-2023 г. «Горячая линия» по вопросам «гаражной амнистии»
18-05-2023 г. Набор в общественные инспекторы по охране окружающей среды
30-04-2023 г. Осталось две недели для регистрации в конкурсе «Лидеры России»
20-04-2023 г. «Горячая линия» по вопросам государственной регистрации ипотеки и договоров долевого участия в строительстве
13-04-2023 г. "Горячая линия" прокуратуры Емельяновского района по начислениям за теплоснабжение
12-04-2023 г. О назначении публичных слушаний по проекту отчета об исполнении районного бюджета за 2022 год
12-04-2023 г. Горячая линия: Как не стать нарушителем земельного законодательства
11-04-2023 г. 13 апреля в селе Еловое состоится сход граждан
10-04-2023 г. Требуется специалист - эколог
08-04-2023 г. В Емельяново пройдет ярмарка трудоустройства
06-04-2023 г. КГКУ «Лесная охрана» приглашает на должность государственного инспектора по охране леса
06-04-2023 г. В районную администрацию требуется ведущий специалист по охране труда отдела по экономической и общественной безопасности
04-04-2023 г. В администрацию Емельяновского района требуется специалист на период декретного отпуска
04-04-2023 г. В районное управление строительства требуется инженер по техническому надзору.